?？?span>美的空調(diào)售后服務(wù)理念、美的服務(wù)宗旨、美的用戶(hù)滿(mǎn)意

?？诿赖目照{(diào) 售后服務(wù) 讓海口美的在線預(yù)約系統(tǒng)幫助您

美的專(zhuān)線：0898-65250428 工作手機(jī)：18976681238

宗旨和理念、

服務(wù)宗旨：用戶(hù)滿(mǎn)意

服務(wù)理念：用戶(hù)的每一件小事，都是美的的大事

感謝您對(duì)美的空調(diào)家電服務(wù)團(tuán)隊(duì)的信任！
我們的在線預(yù)約系統(tǒng)可受理24小時(shí)后的上門(mén)預(yù)約，提供包括安裝、維修、調(diào)試、換門(mén)方向、設(shè)計(jì)以及再次安裝在內(nèi)的服務(wù)。為給您提供更完善的服務(wù)，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約系統(tǒng)中備注，是否需要工程師提供相應(yīng)原廠認(rèn)證配件。
如需當(dāng)天上門(mén)，請(qǐng)撥打服務(wù)官方熱線

產(chǎn)品包修及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

請(qǐng)注意，我們將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)包修規(guī)定及原廠保修政策。請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約后，準(zhǔn)備好您的購(gòu)機(jī)發(fā)票，或是相關(guān)延保憑證。
超出包修期或不在包修政策的情況，我們將收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用（包括上門(mén)費(fèi)、人工費(fèi)、配件費(fèi)等）。

開(kāi)始預(yù)約

預(yù)約須知：
預(yù)約需求提交后，我們會(huì)向您的郵箱中發(fā)送預(yù)約需求確認(rèn)郵件，請(qǐng)您注意查收，并及時(shí)點(diǎn)擊郵件中的鏈接，確認(rèn)您的上門(mén)請(qǐng)求。
成功預(yù)約工程師上門(mén)后，請(qǐng)注意保持手機(jī)暢通，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)將盡快與您聯(lián)系。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，結(jié)合本企業(yè)情況制定包修/保修條例，為最終用戶(hù)提供包修/保修服務(wù)。

1. 包修期開(kāi)始日期

a）購(gòu)機(jī)6個(gè)月內(nèi)由BSH或其授權(quán)服務(wù)單位安裝的電器產(chǎn)品，包修開(kāi)始日期自安裝之日起計(jì)算。用戶(hù)需要提供購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和安裝服務(wù)單等憑證。
b）對(duì)于不符合a）款規(guī)定的，包修開(kāi)始日期自購(gòu)買(mǎi)收貨之日起計(jì)算。如果收貨憑證遺失，按照購(gòu)買(mǎi)發(fā)票日期順延7日作為包修開(kāi)始日期。如果收貨憑證和購(gòu)買(mǎi)發(fā)票同時(shí)遺失且不能提供有效信息，按照出廠日期順延 45日作為包修開(kāi)始日期。

2. 包修憑證

包修憑證包括有效收貨憑證、購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、安裝服務(wù)報(bào)告以及廠方指定的相關(guān)三包憑證。

3. 產(chǎn)品包修期

各類(lèi)產(chǎn)品包修期如下，扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。?？谑〔糠之a(chǎn)品包修期參見(jiàn)地方性規(guī)定。

4. 商用機(jī)

用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的、商用、公司集體使用等用途所購(gòu)買(mǎi)的家電，其整機(jī)及主要零配件的包修期為3個(gè)月，除非購(gòu)銷(xiāo)合同中另有規(guī)定。

5. 降價(jià)處理機(jī)器

產(chǎn)品存在瑕疵但不影響產(chǎn)品的性能、功能，也不違反國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定，廠方、商業(yè)單位作降價(jià)處理的，其包修條件同上，但因此而降價(jià)的部位不予包修。
如公司規(guī)定與法律/法規(guī)相沖突，按照法律/法規(guī)要求執(zhí)行。

6. 收費(fèi)修理

除另有規(guī)定外，下列項(xiàng)目屬于非免費(fèi)包修范圍，應(yīng)實(shí)行收費(fèi)修理。

·         用戶(hù)搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；

·         使用電源電壓低于187伏或高于240伏而損壞的；

·         自行或非廠方特約維修點(diǎn)拆修的；

·         無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和三包憑證的；

·         三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；

·         因不可抗據(jù)力造成產(chǎn)品損壞的；

·         超過(guò)免費(fèi)保修期的；

·         其他公司從國(guó)外進(jìn)口并在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的美的空調(diào)集團(tuán)的機(jī)器；

·         用戶(hù)從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)帶回國(guó)內(nèi)使用機(jī)器，因下列原因造成的維修；

o    針對(duì)購(gòu)買(mǎi)地特殊電源環(huán)境特點(diǎn)的設(shè)計(jì)；

o    針對(duì)購(gòu)買(mǎi)地特殊氣候和環(huán)境特點(diǎn)的設(shè)計(jì)；

o    針對(duì)購(gòu)買(mǎi)地政府強(qiáng)制要求特殊設(shè)計(jì)。

7. 修理保用期

·         美的空調(diào)公司承諾主要部件維修后保用期為12個(gè)月；

·         美的空調(diào)公司承諾非主要部件維修后保用期為4個(gè)月；

·         美的空調(diào)公司承諾商業(yè)用途機(jī)器維修后保用期為30天。