百應(yīng)智能電話機器人顛覆外呼行業(yè)的“新主張” 

現(xiàn)在很多人接到銀行撥打過來的信用卡還款電話都已經(jīng)不再是人工坐席撥打的了，但是很多人接到電話后，依舊聽不出來，這是因為銀行已經(jīng)開始啟用了百應(yīng)智能電話機器人，讓催收成為智能化工作模式。

據(jù)了解，隨著消費金融越來越熱，對催收平臺的要求也越來越高，特別是消費金融的借貸規(guī)模呈現(xiàn)小而分散特點，傳統(tǒng)的人工坐席顯然已經(jīng)無法滿足。

智能催收橫空出世

如今，很多銀行、催收企業(yè)選擇百應(yīng)電話機器人進(jìn)行智能催收，把繁重復(fù)雜的金融催收交給百應(yīng)，讓銀行和企業(yè)在降低成本的同時，也提高了催款電話的撥打效率，實現(xiàn)了催款率翻倍的效果。

百應(yīng)電話機器人應(yīng)用智能語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術(shù)，用以代替人工坐席實現(xiàn)智能呼叫的全新外呼模式，可以與客戶進(jìn)行多輪對話，智能應(yīng)答，自主完成分類，百應(yīng)還能根據(jù)客戶需求制定專屬應(yīng)用場景對話，讓需要外呼的行業(yè)全部實現(xiàn)智能化。

尤其是針對金融催收行業(yè)，百應(yīng)根據(jù)企業(yè)設(shè)定好的業(yè)務(wù)邏輯，可以自動完成催收流程，不但節(jié)省人力，更能在后臺實現(xiàn)通話對話全記錄，為回查通話提供了全面的文字以及語音兩種方式。

當(dāng)然，百應(yīng)不僅是在金融行業(yè)有著出色的表現(xiàn)，在房產(chǎn)、教育、保險、醫(yī)療、汽車、電商等行業(yè)，也都發(fā)揮了百應(yīng)的巨大潛力與價值。相關(guān)行業(yè)的企業(yè)在使用百應(yīng)后也紛紛表示，可以在企業(yè)內(nèi)部組建一個智能外呼團隊，這樣就能幫助企業(yè)實現(xiàn)最高效、最大化的外呼服務(wù)。

百應(yīng)在智能方向上的不斷壯大，為企業(yè)的外呼人工坐席分擔(dān)了大量工作，讓人工坐席可以把更多的時間用在更高級的工作上。

隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，相信在不久的將來，人們的生活將被智能化包圍。