深圳滿意度咨詢(xún)（SSC）長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專(zhuān)賣(mài)店（專(zhuān)柜）、服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)滿意度公平性。

  進(jìn)行群眾安全感滿意度調(diào)查時(shí)，可以按照以下步驟進(jìn)行操作：

1. 明確調(diào)查目的：明確調(diào)查的目的，例如評(píng)估群眾對(duì)社區(qū)或城市安全的感受、了解安全問(wèn)題的關(guān)注點(diǎn)、收集改進(jìn)建議等。

2. 確定調(diào)查方式：根據(jù)受眾特點(diǎn)和調(diào)查目的，選擇合適的調(diào)查方式，如面對(duì)面訪談、在線問(wèn)卷調(diào)查等。

3. 設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容：設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容，包括以下方面：

a. 安全感評(píng)估：使用量表或滿意度評(píng)級(jí)，讓群眾對(duì)自己在社區(qū)或城市中的安全感進(jìn)行評(píng)估。

b. 安全問(wèn)題關(guān)注：了解群眾對(duì)不同安全問(wèn)題的關(guān)注程度，例如犯罪率、交通安全、公共衛(wèi)生等。

c. 安全措施評(píng)價(jià)：評(píng)估群眾對(duì)已經(jīng)實(shí)施的安全措施（如警察巡邏、視頻監(jiān)控、社區(qū)警報(bào)系統(tǒng)等）的滿意度和有效性。

d. 信息溝通：了解群眾對(duì)安全信息獲取渠道（如社交媒體、警報(bào)通知、官方網(wǎng)站等）的使用和滿意度。

e. 改進(jìn)建議：提供開(kāi)放性問(wèn)題或意見(jiàn)箱，讓群眾提出改進(jìn)安全感的建議和意見(jiàn)。

4. 制定調(diào)查計(jì)劃：確定調(diào)查對(duì)象（群眾人口、社區(qū)范圍等）、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查樣本量等，以確保調(diào)查的全面性和代表性。

5. 進(jìn)行調(diào)查：按照制定的調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查，確保收集到足夠的數(shù)據(jù)?？梢酝ㄟ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談、在線問(wèn)卷等方式進(jìn)行調(diào)查。

6. 數(shù)據(jù)分析和解釋?zhuān)簩?duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，得出群眾安全感的評(píng)估結(jié)果和相關(guān)結(jié)論。

7. 提出改進(jìn)建議：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)群眾安全感的建議和方案，以提升公共安全水平。

8. 報(bào)告和反饋：準(zhǔn)備一份詳盡的調(diào)查報(bào)告，包括安全感評(píng)估結(jié)果、問(wèn)題關(guān)注點(diǎn)、改進(jìn)建議等內(nèi)容。向相關(guān)部門(mén)或組織提供報(bào)告，并確保將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給參與調(diào)查的群眾。

在調(diào)查過(guò)程中，確保問(wèn)題設(shè)計(jì)合理、易于理解，并盡量避免引導(dǎo)性問(wèn)題。保護(hù)參與者的隱私和數(shù)據(jù)安全，確保調(diào)查的匿名性和機(jī)密性。另外，建議定期進(jìn)行安全感滿意度調(diào)查。