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更新日期2012-09-09 09:12
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品牌: |
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軍綠色夾克_定制服裝_型牌男裝為顧客做品牌
做了十多年的企業(yè),自然知道品牌的重要性,我想不僅是我知道品牌的重要性,恐怕全國人民都知道。但是,過去我們對品牌的理解,或者對品牌建設(shè)(通俗地講就是做品牌)的理解是使企業(yè)在市場中更有競爭力這一動(dòng)機(jī)出發(fā)的。男士休閑夾克
有品牌的產(chǎn)品比沒品牌的產(chǎn)品好賣,有品牌的產(chǎn)品比沒品牌的產(chǎn)品價(jià)錢賣得高,這是對企業(yè)來說的。品牌產(chǎn)品比無品牌的產(chǎn)品更值得信賴,甚至更劃算,這是對消費(fèi)者來說的。因而,無論是企業(yè)還是消費(fèi)者都喜歡品牌,這就是大家熱衷于做品牌的原因。休閑夾克衫
傳授如何做品牌的人和機(jī)構(gòu)很多,但是,品牌到底是如何形成的,做成品牌的最短路徑是什么,這樣的問題確實(shí)不好回答,好象也沒有人能回答得清楚,也許永遠(yuǎn)都沒有答案,因?yàn)?,對于一個(gè)具體的企業(yè)來說,因?yàn)槭袌霏h(huán)境、自身?xiàng)l件和企業(yè)動(dòng)機(jī)的不同,會(huì)導(dǎo)致品牌建設(shè)的方法會(huì)不同。男裝休閑褲
可是,有一個(gè)問題,對于企業(yè)來說,不得不回答,那就是:我們每天應(yīng)該為品牌成功做點(diǎn)什么呢?小夾克
當(dāng)然,羅馬不是一天建成的,需要我們長期堅(jiān)持。然而,堅(jiān)持什么呢?怎么堅(jiān)持呢?我想了一個(gè)辦法,也許能作為我們品牌建設(shè)的指導(dǎo)原則,那就是為顧客做品牌。
這句話的意思就是我們做品牌的動(dòng)機(jī),至少是我們做品牌的視覺,要放到顧客那邊,要站到顧客的立場來看,通俗地說就是,顧客希望這個(gè)品牌是什么樣的,我們就把它做成什么樣的,顧客希望我們在品牌上做什么工作,我們就在品牌上做些什么工作。當(dāng)我們這樣去想的時(shí)候,如何做品牌這個(gè)問題就變得更簡單了。
有些事情結(jié)果一樣,當(dāng)動(dòng)機(jī)不同是,人的感覺就不同。比如,你在淘寶上購物,買了一個(gè)東西,覺得產(chǎn)品或者服務(wù)不好,然后給人一個(gè)差評,而后店家就跟你聯(lián)系,通過各種各樣的方法讓你滿意,希望你把那個(gè)差評給改了。對于單次的購物來說,也許你已經(jīng)滿意了,覺得物有所值了,但如果你感覺到店家的動(dòng)機(jī)不是為了重視你,而是為了重視那個(gè)差評,也許你的心理感覺就不好了。
對于一類產(chǎn)品,消費(fèi)者有自己的要求,也許不同的消費(fèi)者的要求不同,調(diào)查一百個(gè)顧客會(huì)提出一百個(gè)要求來,你做為這個(gè)品類中的一個(gè)品牌,你要盡可能多地去滿足更多的要求。當(dāng)然,有些要求可能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了你的能力,你做不來,滿足不了也是正?,F(xiàn)象,也沒有必要去裝,去花費(fèi)很大的成本滿足一個(gè)具體的顧客,我想只要不給顧客造成經(jīng)濟(jì)損失(比如能無條件退貨),顧客也不會(huì)有太大的意見。顧客呢?知道你滿足不了他的要求,下次不來就是了,花錢(或者花時(shí)間花精力)買了一個(gè)教訓(xùn),這也是顧客消費(fèi)需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
只要我們動(dòng)機(jī)正確,不是故意騙人;只要我們態(tài)度端正,不狡辯抵賴,展示一個(gè)真實(shí)的自我,對顧客對自己都是好事。
消費(fèi)者對一個(gè)品牌的要求,也許不僅僅只是產(chǎn)品與服務(wù),還可能有很多。比如,希望你是一個(gè)好人,希望你是一個(gè)在社會(huì)上有地位的品牌,希望你人見人愛,受人尊重,值得崇拜等等,這些東西都已經(jīng)遠(yuǎn)超越了產(chǎn)品與服務(wù),這都是消費(fèi)者希望你去做的,因?yàn)樗X得只有與這樣的人,與這樣的品牌打交道,自己才會(huì)有面子,買這樣品牌的產(chǎn)品,自己才會(huì)自豪,這些東西事實(shí)上就是我們通常所說的品牌附加值——附加值不只有益于企業(yè),也有益于顧客。這當(dāng)然是需要我們?nèi)プ龅氖虑椤?/font>
因此,當(dāng)我們不是一個(gè)品牌大師,我們對如何做品牌不在行時(shí),我們也沒有必要害怕,我們只需努力去做顧客希望做的事情,在力所能及的范圍內(nèi)堅(jiān)持去做,并且?guī)е己玫膭?dòng)機(jī),品牌總有一天會(huì)做成。
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