運(yùn)籌客戶管理不僅包含客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶簡介等基本信息，還可按區(qū)域、客戶類型、價值等級、信息來源劃分客戶，對客戶的基本信息、交往歷史、價值評估、業(yè)務(wù)信息等全面掌控，以此進(jìn)行廣告投放、區(qū)域開拓市場活動效果分析及銷售團(tuán)隊業(yè)績考核等。
從海量潛在客戶中搜尋銷售機(jī)會，挖掘客戶需求，評估購買力，分析合作前景、制定跟進(jìn)策略，以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。通常20%的重要客戶聚集在金字塔的頂端，為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤/銷售額，清晰了解這些客戶是企業(yè)保持和發(fā)展競爭力的重要戰(zhàn)略。80%的客戶在金字塔的底端，采用標(biāo)準(zhǔn)的低成本的方式對他們進(jìn)行服務(wù)和支持，可以有效的節(jié)省運(yùn)營成本。
分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統(tǒng)一建檔集中管理的同時，長期積累的“沉寂客戶”也能重復(fù)開發(fā)利用。同時防止員工流動引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。